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Generale Provider Regole DialPlan Filtri Interni Brevi Trasferimenti Gateway Richiamami

Generale

Quanti messaggi posso salvare in segreteria?

La segreteria telefonica gestisce fino ad un massimo di 10 messaggi vocali (tra messaggi nuovi e salvati). Superato tale limite per riceverne di nuovi dovrai cancellare quelli vecchi.

È possibile ricevere direttamente in casella di posta elettronica il messaggio vocale ricevuto in segreteria?

Sì, e puoi anche impostare la cancellazione automatica del messaggio una volta effettuato l'invio.

Posso evitare di comparire nelle liste utenti pubbliche?

Sì, in ogni momento potrai dare e revocare il consenso.

Perchè dovrei permettere ai moderatori di vedere le mie impostazioni? Non è a rischio la mia privacy?

Permettere ai moderatori di vedere le tue configurazioni assicura un' assistenza migliore e tempi di risoluzione delle problematiche riconducibili ad errate configurazione più bassi rispetto al precedente sistema basato sul debug dei logs del server.NON SONO VISUALIZZABILI DATI SENSIBILI QUALI PASSWORD O NUMERI UTENTE.Inoltre potrai ritirare il consenso alla visualizzazione in ogni momento.

Cosa significa ordina i codec preferendo i più compressi?

In determinate situazioni (ad esempio utilizzo in mobilità o Adsl con poca banda disponibile) utilizzare codec più compressi (e che quindi occupano meno banda) può migliorare sensibilmente la qualità di una telefonata.


Provider

Quanti provider posso specificare?

8.

È possibile disabilitarli senza doverli cancellare?

Sì, è sufficente impostare la voce STATO su DIS.

È possibile abilitare il provider solo per effettuare le chiamate in uscita?

Sì, è possibile. Impostando MODO in IN/OUT abiliterete il provider sia in chiamata che in ricezione, viceversa impostandolo in OUT lo abiliterai solo in caso di chiamata (senza poter ricevere telefonate).

Perchè è importante specificare il valore N.TEL. e cosa significa questo valore?

Inserendo il numero di telefono geografico che ti ha fornito il provider alla voce N.TEL (numero di telefono) sarai sicuro di non perdere nemmeno una chiamata (anche quando proveniente da un'altro utente Liberailvoip)


Regole

Come funziona il periodo di reperibilità per ogni Provider?

In LiberailVoIP puoi decidere autonomamente in quali fascie orarie renderti disponibile a ricevere chiamate provenienti dalle tue numerazioni geografiche definendo per ogni Provider il comportamento che il centralino deve tenere quando una chiamata arriva IN fascia, o FUORI fascia. Ad esempio impostando una reperibilità interno dalle 08:00 alle 12:00 potrai ricevere chiamate dalle tue numerazioni geografiche (comportamento Includi/Ignora) dalle 8 del mattino alle 12, mentre dalle 12:01 alle 07:59 risulterai irreperibile (comportamento azione ALTERNATIVA). Impostando invece una reperibilità interno dalle 15:00 alle 12:00 sarai reperibile (comportamento Includi/Ignora) dalle 15 del pomeriggio alle 12 del giorno dopo, mentre dalle 12:01 alle 14:59 risulterai irreperibile (comportamento azione ALTERNATIVA).

Quando viene eseguito il comportamente AZIONE ALT.?

L'AZIONE ALTERNATIVA viene eseguita quando ricevi una telefonata al di fuori del periodo temporale specificato.

Perchè impostando una reperibilità dalle 00:00 alle 00:00 viene sempre eseguito il comportamento AZIONE ALTERNATIVA?

Perché orario di inizio e di fine della reperibilità coincidono. Per essere sempre reperibile alle tue numerazioni geografiche devi impostare dalle 00:00 alle 23:59 oppure nel Periodo impostare Ignora Orari.

Oltre alle fascie orarie di reperibilità che comportamenti posso impostare?

  • SUONA: al ricevimento di una chiamata squillano tutti i tuoi interni registrati a LiberailVoIP;
  • TRASFERISCI: la chiamata in entrata viene trasferita ai numeri impostati nella sezione TRASF;
  • SIMULA RING: il chiamante sentirà un comune tono di libero, ma il tuo telefono non squillerà;
  • DND: il chiamante sentirà un messaggio in cui viene invitato a riprovare più tardi;
  • SEGRETERIA: la chiamata viene dirottata in segreteria.

Cosa significa la voce IGNORA ORARI?

IGNORA ORARI non tiene conto degli orari di reperibilità impostati: dunque sarai sempre reperibile ai tuoi numeri geografici ogni qualvolta ti registrai a LiberailVoIP (il tuo telefono squillerà sempre).

Alle volte impostando come azione OCCUPATO la chiamata viene dirottata alla segreteria del Provider. Perchè?

Alcuni Provider (ad esempio Messagenet) impostano come azione predefinita in caso di numero occupato il trasferimento in segreteria. Controlla se il tuo Provider permette di modificare questo comportamento.


DialPlan

Quanti Dial plan posso specificare?

15.

Posso semplicemente utilizzare un unico Provider per tutte le chiamate in uscita senza specificare alcun Dial Plan?

Sì.

Cosa significa che i Dial plan utilizzano un sistema di prossimità per riconoscere i numeri digitati?

Significa che potrai creare un regola (un Dial plan appunto) semplicemente specificando parte del numero. Ad esempio specificando 06 utilizzerai quel Dial plan per tutte le chiamate del distretto di Roma, oppure specificando 335 utilizzerai quel Dial plan per tutte le chiamate verso le numerazioni mobili che cominciano per 335.

È possibile bloccare le numerazioni PREMIUM a pagamento maggiorato?

Sì, basta che crei dei Dial plan che escludano tali numerazioni a tariffazione maggiorata.

Cosa significa USA PRESELEZIONE o RIMUOVI PRESELEZIONE?

Impostando RIMUOVI PRESELEZIONE LiberailVoIP eliminerà quanto previsto nel campo PRES. Impostando USA PRESELEZIONE invece lo manterrà. Un esempio: Impostando RIMUOVI PRESELEZIONE e 9 nel campo PRES, digitando 904248888, LiberailVoIP comporrà il numero 04248888. Impostando invece USA PRESELEZIONE e 0 nel campo PRES, digitando 04248888, LiberailVoIP comporrà il numero 04248888.

LiberailVoip può aggiungere automaticamente un prefisso ad un numero digitato?

Si, è sufficiente specificare il numero da aggiungere alla voce PREFISSO (utile ad esempio per i provider stranieri come quelli della famiglia Betamax)


Filtri

Quanti numeri posso inserire nella lista FILTRI?

Fino ad un massimo di 10 numeri.

È possibile inibire (o abilitare) la ricezione di chiamate da un range (gruppo) di numeri?

Sì, LiberailVoIP utilizza un sistema di "prossimità", questo significa che puoi decidere di inibire (o abilitare esclusivamente) tutte le chiamate provenienti da determinate città o gruppi di numeri. Ad esempio specificando 06 inibirai tutte le chiamate del distretto di Roma, oppure specificando 33510015 inibirai tutte le chiamate provenienti da quel range (gruppo) di numerazioni mobili.

È possibile bloccare esclusivamente le chiamate anonime?

Sì.

È possibile impostare il comportamento voluto per le chiamate bloccate?

Sì, puoi scegliere tra SIMULA RING (il chiamante sentirà un comune tono di libero, ma il tuo telefono non squillerà) o DND (il chiamante sentirà un messaggio in cui viene invitato a riprovare più tardi)


Interni

Quanti interni posso utilizzare?

Potrai utilizzare fino a 6 interni (1 principale e 5 "figli") per registrare il tuo account LiberailVoIP in un massimo di 6 posti differenti (es. Fring, Ufficio, Casa, Seconda Casa).

È possibile impostare regole di reperibilità diverse per ogni interno?

Sì.

Cosa significano le voci presenti nel menu a tendina AZIONE?

La voce AZIONE gestisce il comportamento da eseguire per l'interno.
GENERALE: L'interno è contattabile anche da altri membri della comunità.
INTERNI PROPRI: l'interno può ricevere chiamate solamente dalle proprie numerazioni LiberailVoIP (interni da 0 a 5), se la chiamata proviene da un'altro utente di LiberailVoIP verrà eseguita l'azione COMPORTAMENTI -> NON REGISTRATO.

Come funziona il periodo di reperibilità degli interni?

In LiberailVoIP puoi decidere autonomamente in quali fascie orarie renderti disponibile a ricevere chiamate provenienti da altri utenti nella sezione INTERNI definendo il comportamento che il centralino deve tenere quando una chiamata arriva IN fascia, o FUORI fascia. Ad esempio impostando una reperibilità interno dalle 08:00 alle 12:00 potrai ricevere chiamate dalle altre numerazioni di LiberailVoIP (comportamento IN fascia) dalle 8 del mattino alle 12, mentre dalle 12:01 alle 07:59 risulterai irreperibile (comportamento FUORI fascia). Impostando invece una reperibilità interno dalle 15:00 alle 12:00 sarai reperibile (comportamento IN fascia) dalle 15 del pomeriggio alle 12 del giorno dopo, mentre dalle 12:01 alle 14:59 risulterai irreperibile (comportamento FUORI fascia).

Perchè impostando una reperibilità dalle 00:00 alle 00:00 viene sempre eseguito il comportamento FUORI FASCIA?

Perché orario di inizio e di fine della reperibilità coincidono. Per essere sempre reperibile dalle altre numerazioni di LibeailVoIP devi impostare dalle 00:00 alle 23:59.

Oltre alle fascie orarie di reperibilità che altri comportamenti posso impostare per i miei interni?

  • SUONA: al ricevimento di una chiamata squillano tutti i tuoi interni registrati a LiberailVoIP;
  • TRASFERISCI: la chiamata in entrata viene trasferita ai numeri impostati nella sezione TRASF;
  • SIMULA RING: il chiamante sentirà un comune tono di libero, ma il tuo telefono non squillerà;
  • DND: il chiamante sentirà un messaggio in cui viene invitato a riprovare più tardi;
  • SEGRETERIA: la chiamata viene dirottata in segreteria.

Quando viene eseguito il comportamente NON IN FASCIA?

Quando ricevi una telefonata al di fuori della fascia oraria specificata in PERIODO per l' INTERNO di tuo interesse.

Perché quando ricevo una telefonata questa dopo pochi squilli viene immediatamente ridirezionata in segreteria?

Aumenta il valore della impostazione Considera la chiamata NON RISPOSTA dopo XX secondi (il valore consigliato è 40).

Cosa significano la voci Comportamento su Occupato, Non Registrato, Chiamata NON risposta?

Quando il tuo interno non è registrato a LiberailVoIP, è impegnato in un'altra conversazione o semplicemente non puoi rispondere ad una chiamata, puoi scegliere di trasferire le chiamate in arrivo in segreteria, trasferirle verso i numeri specificati nella sezione TRASFERIMENTI, oppure far sentire al chiamante un tono di libero (in modo da non dargli la possibilità di lasciare un messaggio).Per ognuna di queste 3 ipotesi potrai impostare uno specifico comportamento.

Posso impostare una diversa porta SIP per ogni interno?

Si puoi farlo, in questo modo potrai accedere senza difficoltà al tuo account Liberailvoip anche qualora la porta SIP standard (5060) non fosse accessibile.

Perchè dovrei abbinare dei provider solamente ad alcuni interni?

Grazie a Liberailvoip puoi fare in modo che le chiamate in arrivo a determinate numerazioni (provider) facciano squillare solamente alcuni dei tuoi interni.In questo modo ad esempio potrai completamente separare i numeri e gli interni destinati al lavoro da quelli che utilizzi a casa (impostando per ognuno di questi diverse regole di reperibilità!!).


Brevi

Quanti numeri brevi posso impostare?

In LiberailVoIP puoi impostare fino a 10 numeri brevi dal numero 50 al numero 59.

Posso impostare nei numeri brevi altri account di LiberailVoiP?

Sì, è sufficiente impostare come Provider LiV.

Posso impostare nei numeri brevi i miei interni di LiberailVoIP o altri numeri di servizio?

Non è possibile utilizzare numerazioni brevi per chiamare i numeri di servizio di Liberailvoip. Inoltre sono già stati previsti delle numerazioni brevi per metterti in contatto con i tuoi interni. Queste sono:
  • 500 per il numero principale
  • 501 per l'interno che termina con 1
  • 502 per l'interno che termina con 2
  • 503 per l'interno che termina con 3
  • 504 per l'interno che termina con 4
  • 505 per l'interno che termina con 5

È possibile chiamare i miei contatti Skype dal mio account di LiberailVoIP?

Sì, è sufficiente impostare come Provider Skype.

Che limitazioni ci sono sul servizio di chiamate verso i contatti Skype?

Sì, si possono fare un massimo di 3 chiamate al giorni verso i tuoi contatti Skype per una durata massima di 6 minuti.

Come mai alcune volte le mie chiamate ai miei contatti Skype non vanno a buon fine?

LiberailVoIP consente di effettuare una sola chiamata alla volta verso contatti Skype, per cui è probabile che il servizio sia già impegnato.


Trasferimenti

A quanti numeri è possibile trasferire la chiamata?

È possibile trasferire una chiamata in entrata (incoming) fino a 3 numeri in cascata che verranno contattati in successione fintantoch´ uno non risponda.

Con quali Provider è possibile trasferire le chiamate?

Puoi tranquillamente usare i tuoi Providers per trasferire le chiamate verso qualsiasi numero fisso o mobile, puoi usare LIV per trasferire le tue chiamate verso altri account di LiberailVoIP e puoi usare Skype per trasferire le chiamate verso un contatto Skype.


Gateway

Cosa è il servizio Gateway?

È l'esclusivo servizio che ti permette di accedere al tuo account LiberailVoIP anche se sei lontano da casa. Una volta attivato sarà sufficente chiamare il numero impostato da qualunque telefono di rete fissa o mobile e, una volta autenticato, potrai agire esattamente come se stessi usando il tuo hardware o software domestico.

C'è qualche limitazione aggiuntiva nell' utilizzo del servizio Gateway?

Sì, per poter utilizzare il servizio di Gateway devi esserti loggato ALMENO UNA VOLTA negli ultimi 7 GIORNI alla tua sezione personale del sito LiberailVoIP.

È possibile abilitare il Gateway solamente in determinati momenti della settimana?

Sì, è sufficiente impostare il parametro di fascia oraria.

È possibile inibire ai chiamanti anonimi l'utilizzo del Gateway?

Sì.

È possibile abilitare (o disabilitare) l'accesso al Gateway solo a determinate numerazioni?

Si, è possibile utilizzare le regole dei FILTRI .Per maggiori informazioni su come impostare correttamente i FILTRI leggi l'apposita sezione delle FAQ. Assicurati inoltre che i filtri nella sezione FILTRI siano abilitati.

Come posso velocizzare la composizione dei numeri digitati?

È sufficiente digitare # al termine del numero chiamato (ad esempio digitando 06888#)

È possibile saltare la fase di autenticazione?

Sì, ma devi impostare quali numeri telefonici non privati possono accedere al Gateway senza autenticarsi ed attivare la relativa funzione.


Richiamami

Cos'è il servizio Richiamami?

È un servizio che ti consente di farti chiamare dal tuo account LiberailVoIP su un telefono fisso o mobile.

C'è qualche limitazione aggiuntiva nall'utilizzo del servizio Richiamami?

Sì, per poter utilizzare il servizio Richiamami devi esserti loggato ALMENO UNA VOLTA negli ultimi 7 GIORNI alla tua sezione personale del sito LiberailVoIP.

È possibile abilitare il Richiamami solo in determinati momenti della settimana?

Sì, è sufficiente impostare il parametro di fascia oraria.

Quanti numeri di telefono posso abilitare all'uso di questo servizio?

Fino a 4 numeri.

In che forma vanno inseriti i numeri da abilitare a questa funzione?

Se il Provider che hai scelto per la richiamata necessita di aggiunta di un prefisso internazionale, dovrai inserire il numero preceduto dal prefisso separato con un "-" (es. 0039-111111111). Per essere certi che la richiamata vada a buon fine consiglio in fase di configurazione di eseguire una chiamata dal telefono fisso o mobile verso il Provider che dovrà riceverla in modo da verificare nella lista qual sia l'effettivo CLI.
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